话费赠送未到账，可能涉及服务违约。从法律角度看，这涉及消费者权益保护，运营商应履行承诺。若长时间未到账且运营商无合理解释，问题可能较严重，应及时寻求法律途径解决。分析说明：根据消费者权益保护法，消费者在购买商品或接受服务时享有公平交易的权利。运营商推出的充值送话费活动，实质上是一种促销行为，消费者完成充值后，运营商应按承诺赠送话费。若话费未到账，则运营商可能构成违约，消费者有权要求运营商履行承诺或赔偿损失。
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常见处理方式：从法律角度，消费者可通过与运营商协商、投诉至相关部门或提起诉讼等方式解决。选择建议：首先尝试与运营商客服沟通，了解未到账原因并要求解决。若协商无果，可向消费者协会或通信管理局投诉，寻求第三方调解。若问题仍未解决，可考虑提起诉讼，通过法律途径维护自身权益。但需注意，诉讼成本较高，且耗时较长，应权衡利弊后做出选择。
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具体操作如下：1. 与运营商协商：明确表达问题，要求运营商提供解决方案，如补发话费或退款。记录沟通过程，保存证据。2. 投诉至相关部门：向消费者协会或通信管理局提交投诉材料，包括充值记录、活动规则、沟通记录等。等待第三方介入调解。3. 提起诉讼：若协商和投诉均无果，可准备相关证据材料，向法院提起诉讼。诉讼过程中需遵循法律程序，配合法院调查，等待判决结果。判决后，如运营商不履行判决，可申请强制执行。但需注意，诉讼过程中可能涉及律师费、诉讼费等成本，需谨慎考虑。