可申请退款，需先与客服沟通。《消费者权益保护法》支持消费者合理退款请求，若商家拒绝，可能面临法律纠纷及处罚。不及时处理，您可能损失全部款项且无法享受服务。
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可申请退款。操作如下：1.立即联系客服，说明情况并请求退款；2.若客服拒绝，保存证据，拨打客服热线95188核实或报警；3.仍无法解决，考虑向消费者协会投诉或提起法律诉讼。
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退款常见方式有与客服协商、投诉平台介入或法律途径。建议先与客服友好协商，无果后考虑投诉或法律手段，根据具体情况选择最合适的方式。